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人材育成コラム

ミスコミュニケーションが起こる原因


 
こんにちは、オール・マイ・プレジャーの吉村です。
 
今回は、「ミスコミュニケーションが起こる原因」
 
について、お伝えしたいと思います。
 
今回は、仕事の現場以外のからの事例をもとに紹介していきます。
仕事の現場以外での状況の方がより客観的に物事を見れて、
仕事に反映していくことが出来ますので・・・
 
では、そんなプライベートで事例から。
 
以前、仕事に行く前に妻に「おにぎり2つ握ってくれるかな?」
とお願いをしました。
 
そして、しばらくして台所に行くと、
テーブルのお皿の上におにぎり2つとお箸が添えてあった。
 
「・・・」
 
ミスコミュニケーションとは、このようにして起こると改めて感じた。
 
私は、おにぎりを持って行くつもりで「おにぎり2つ握ってくれる」と言ってのだが、
妻は、私が今食べるのだと、思い込んでいたらしい。
 
人は、思い込みがあることによって、言葉を無意識に省略してしまいます。
 
「おにぎり2つ握ってくれるかな?」
 
この中に省略されているものがあります。
 
「(出かけた先でお腹が空きそうなので、簡単に食べられるように
おにぎりを持って行きたいんだよね。だから)おにぎりを2つ握ってくれるかな?」
 
とか
 
「(おにぎりを持って行きたいから、)おにぎりを2つ握ってくれるかな?」
 
( )の部分が、思い込みによって、省略されていることから、
ミスコミュニケーションが起こっていたのです。
 
聴く側も、「今食べるの?持って行くの?」とか質問をすれば、
このミスコミュニケーションが防げたりしますが、
まずは伝い手が、しっかりと伝えることが大事です。
 
 
大事な用件は、思い込んでいることはないか?
省略して伝えていないか?
 
そんなことを少し意識しながら、職場の中でも
伝え方を工夫していくと、今よりも遥かに意思疎通がとれていきます。
 
 
実践してみて下さい。
 
 
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

ミスコミュニケーションが起こる原因


 
こんにちは、オール・マイ・プレジャーの吉村です。
 
今回は、「ミスコミュニケーションが起こる原因」
 
について、お伝えしたいと思います。
 
今回は、仕事の現場以外のからの事例をもとに紹介していきます。仕事の現場以外での状況の方がより客観的に物事を見れて、仕事に反映していくことが出来ますので・・・
 
では、そんなプライベートで事例から。
 
以前、仕事に行く前に妻に「おにぎり2つ握ってくれるかな?」とお願いをしました。
 
そして、しばらくして台所に行くと、テーブルのお皿の上におにぎり2つとお箸が添えてあった。
 
「・・・」
 
ミスコミュニケーションとは、このようにして起こると改めて感じた。
 
私は、おにぎりを持って行くつもりで「おにぎり2つ握ってくれる」と言ってのだが、妻は、私が今食べるのだと、思い込んでいたらしい。
 
人は、思い込みがあることによって、言葉を無意識に省略してしまいます。
 
「おにぎり2つ握ってくれるかな?」
 
この中に省略されているものがあります。
 
「(出かけた先でお腹が空きそうなので、簡単に食べられるようにおにぎりを持って行きたいんだよね。だから)おにぎりを2つ握ってくれるかな?」
 
とか
 
「(おにぎりを持って行きたいから、)おにぎりを2つ握ってくれるかな?」
 
( )の部分が、思い込みによって、省略されていることから、ミスコミュニケーションが起こっていたのです。
 
聴く側も、「今食べるの?持って行くの?」とか質問をすれば、このミスコミュニケーションが防げたりしますが、まずは伝い手が、しっかりと伝えることが大事です。
 
 
大事な用件は、思い込んでいることはないか?省略して伝えていないか?
 
そんなことを少し意識しながら、職場の中でも伝え方を工夫していくと、今よりも遥かに意思疎通がとれていきます。
 
 
実践してみて下さい。
 
 
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

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【メディア掲載】

2015年6月のふくおか経済に弊社の取り組みが掲載されました。 

2009年11月のTHE21の「21世紀に伸びる企業」に掲載されました。
 

 
2016年9月の文部科学省所管・(財)生涯学習開発財団の情報誌に掲載されました。