お客様に喜んでもらうことほど、仕事へのやりがいや喜びを感じることはありません。そのお客様に喜んでもらう、感動してもらうということ共通目標として掲げ、組織のモチベーションに変革をもたらすことが目的です。

• お客様に感動してもらうことで、業績向上につながる企業様
• お客様に感動してもらうことで、リピート率向上に大きくつながる企業様
• お客様に喜んでもらうことで、社内のモチベーションが高まりやすい企業様
• サービス業
• 人の能力やパフォーマンスが、業績に大きく左右される企業様

• お客様の感動してもらえる
• 感動を提供できる感性豊かな人材の育成
• 社内のモチベーション向上
• リピート率の向上
• 紹介者の増加
• 業績の向上

1. 顧客感動満足度調査
2. 感動創出ポイントの抽出
3. 施策立案
4. 施策実施
5. フィードバック会の実施
6. 接客ストーリーの作成
7. クレドの作成
8. 接客ストーリー・クレドの浸透

1. お問い合わせ
2. ヒアリング
3. ご提案＆お見積り提出
4. 調整
5. 合意
6. 契約
7. 導入打ち合わせ
8. 導入開始

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